Доброго дня, Ірино!
В акті прийняття товару на ремонт, повинно бути вказано граничні строки проведення ремонту.
Якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, Ви маєте право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення недоліків третій особі за рахунок виконавця. Такі вимоги, краще пред'являти в письмовій формі.

Доброго дня, Дмитре! Справа в тому, що відповідно до постанови КМУ Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" № 172, білизна (натільна, постільна) відноситься до товарів належної якості, що не підлягають обміну.

Доброго дня, Євгене! Так, відповідно до норм Закону України "Про захист прав споживачів" магазин має право здійснити перевірку наявності поломки, можливості гарантійного обслуговування та причини її виникнення. Строк перевірки може тривати до 14 днів.
Після цього, повернення коштів або обмін товару можливий за наявності істотних умов (абзац 2 ч.1 ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів").

Доброго дня, Людмило! У другому реченні абзацу 3 частини 7 статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів", а саме: гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Доброго дня, Ігоре! Справа в тому, що звертатися із претензіями до магазину Ви можете за наявності розрахункового документу. Ви можете звернутися до магазину із письмовою заявою про видачу дубліката розрахункового документу (вкажіть точну дату покупки та приблизний час), після цього письмово звертайтесь із претензіями на неякісний товар.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Ви має право вимагати: пропорційного зменшення ціни; безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, Ви має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Доброго дня, Тетяно! Все залежить від умов повернення товару, які передбачені компанією де Ви товар придбали. Також Все залежить від того чи даний товар відносить до товарів, що підлягають обміну.
Телефонуйте нам за номерами вказаними на сайті. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Степане! В таких випадках, звертайтесь зі скаргами до керівництва магазину, до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів та до Державної санітарно-епідеміологічної служби України.
Якщо знадобиться юридична підтримка - звертайтесь до нас! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександре! Відповідно до норм Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Ви має право вимагати: пропорційного зменшення ціни; безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, Ви має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Доброго дня, Сергію! Все залежить від того, що у Вас прописано в договорі. Якщо рекламне агентство порушило умови договору, то у Вас є можливість притягнути їх до законних наслідків невиконання або неналежного виконання договору.
Якщо знадобиться юридична підтримка - звертайтесь до нас. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ірино!
14-денний строк на повернення товару розповсюджується тільки на товар належної якості. Якщо в товарі є недоліки, то відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
ч.12 ст. 1 цього ж Закону дає визначення істотного недоліку. Зокрема, це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Якщо необхідна юридична підтримка - звертайтесь. Будемо раді допомогти!